Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW

w Ogrodzie Zoologicznym w Opolu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przez Internet

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów wstępu do Ogrodu Zoologicznego w Opolu za pomocą strony internetowej dostępnej pod adresem: www.zoo.opole.pl
  2. Prosimy o rozważne dokonywanie zakupu, ponieważ bilety nie podlegają wymianie lub zwrotowi.
  3. Dokonanie zakupu biletów w systemie on-line oznacza akceptację regulaminu.
  4. Sprzedawcą biletów za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest Ogród Zoologiczny w Opolu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu: ul. Spacerowa 10 45-094 Opole, NIP: 7543385114, REGON: 543731938, KRS: 0001220054

§ 2 Zakup biletów on-line

  1. Podczas dokonywania zakupu należy wybrać dzień wizyty w Ogrodzie, rodzaj i ilość biletów, które będą ważne przez 180 dni od wybranej daty wizyty, następnie w formularzu danych należy wpisać: imię, nazwisko osoby kupującej, numer telefonu, adres e-mail.
  2. Zakupu biletów można dokonać maksymalnie z dwumiesięcznym wyprzedzeniem, nie później jednak niż trzy godziny przed zamknięciem Ogrodu w dniu planowanej wizyty.
  3. W sprzedaży online dostępne są bilety
    • normalny, ulgowy oraz bilet dla dziecka do ukończenia 3 roku życia;
    • grupowy/rodzinny (minimum 3 osoby);
    • uprzywilejowany dla posiadacza Karty ,,Opolska Rodzina’’;
    • uprzywilejowany dla posiadacza Karty ,,Opolski Senior’’.
  4. Jeśli osoba kupująca zaznaczyła w systemie rezerwacji okienko „Faktura VAT-Tak”, faktura zostanie wysłana za pośrednictwem drogi elektronicznej.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność  za prawidłowość danych podanych do faktury.
  6. Opłaty za bilety należy dokonać w ciągu jednej  godziny od momentu dokonania rezerwacji za pomocą systemu PayU.
  7. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2024r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. z 2024, poz. 1902) sprzedaż biletów on-line nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu z kasy fiskalnej.
  8. Ceny biletów zawierają podatek VAT.
  9. Każda transakcja zakupu biletów on-line otrzyma swój numer. Każdy kupujący otrzyma bilety drogą elektroniczną (e-mail z załączonym plikiem PDF), które należy wydrukować we własnym zakresie lub zeskanować bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
  10. Zakupione bilety upoważniają do wstępu na teren Ogrodu przez 180 dni od wybranej daty wizyty.
  11. Kupujący odpowiedzialny jest za prawidłowy wydruk biletów lub zapewnienie ich czytelności na ekranie urządzenia mobilnego.
  12. Osoba zamawiająca i kupująca bilet ulgowy przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jego realizacja w Ogrodzie jest możliwa wyłącznie za okazaniem stosownego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi. Bilety ulgowe i uprzywilejowane bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na teren Ogrodu – są nieważne.
  13. Do zakupu biletów ulgowych i uprzywilejowanych uprawnieni są:
    • dzieci po ukończeniu 3 roku życia;
    • uczniowie szkół podstawowych, ponadpodstawowych (dziennych), studenci do ukończenia 26 roku życia;
    • emeryci, renciści.
    • posiadacze karty „Opolska Rodzina”,
    • posiadacze karty „Opolski Senior”.
  14. Do korzystania z biletu grupowego/rodzinnego uprawnione są minimum 3 osoby, w tym maksymalnie 2 osoby dorosłe (rodzice/opiekunowie) i minimum 1 podopieczny (tj. dzieci powyżej 3 roku życia, uczniowie szkół podstawowych, ponadpodstawowych (dziennych) do ukończenia 21 roku życia oraz studenci do ukończenia 26 roku życia) z wyłączeniem osób, o których mowa w ust. 13. Przy zakupie biletu grupowego/rodzinnego nie przysługują ulgi z innych tytułów.
  15. Dokumentami uprawniającymi do korzystania z ulgowych biletów wstępu są:
    • ważna legitymacja szkolna/studencka,
    • legitymacja rencisty, emeryta lub dowód osobisty wraz z odcinkiem renty lub emerytury.
    • ważna karta „Opolska Rodzina” lub „Opolski Senior” wraz z dokumentem  tożsamości.

§ 3 Ochrona danych

  1. Administratorem danych osobowych (ADO) zbieranych za pośrednictwem Strony Internetowej www.zoo.opole.pl jest Ogród Zoologiczny w Opolu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, posiadający adres miejsca wykonywania działalności: ul. Spacerowa 10, 45-094 Opole, NIP: 7543385114, REGON: 543731938, adres poczty elektronicznej: sekretariat@zoo.opole.pl - zwany dalej „Administratorem” i będący jednocześnie „Sprzedawcą”.
  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781 z zm.)
  3. Bezpośredni kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem iod@zoo.opole.pl
  4. Adminirator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów korzystających ze Strony Internetowej: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego. W wypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą Administrator może przetwarzać dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej, adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby.
  5. Dane osobowe będą przetwarzane w celu:
    1. realizacji zamówienia w tym prowadzenia kont użytkowników (art. 6.1.b RODO);
    2. obsługi płatności i prowadzenia rozliczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie rachunkowości i podatków (art. 6.1.c RODO);
    3. obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co stanowi uzasadniony interes Administratora. (art. 6.1.f RODO);
    4. (w przypadku wyrażonej zgody marketingowej) przesyłania ofert handlowych na podany przy rejestracji adres e-mail, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6.1.f RODO).
  6. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; oraz przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
  7. Dane będą przetwarzane przez 6 lat od momentu realizacji zamówienia lub do momentu ustania ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane w oparciu o udzieloną zgodę będą przetwarzane do momentu jej wycofania.
  8. Podanie danych jest niezbędne do dokonania zakupu. Podanie danych wymaganych do obsługi i rozliczenia płatności jest obowiązkiem ustawowym w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych. Brak podania danych identyfikacyjnych podmiotu może uniemożliwić wystawienie faktury.
  9. Dane mogą być ujawniane naszym podwykonawcom wyłącznie w zakresie świadczonych dla nas usług, w szczególności podmiotom wykonującym usługi hostingowe, serwisowe, doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, serwis IT. Dane mogą być także udostępnione do operatora płatności w przypadku płatności on-line lub za pośrednictwem kart płatniczych.
  10. Każdej osobie przysługuje prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do żądania przeniesienia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody mają Państwo prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej cofnięciem.
  11. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
  12. Administrator odpowiednio udostępnia następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną:
    • 11.1. Zabezpieczenie zbioru danych przed nieuprawnionym dostępem.
    • 11.2. Dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.

§ 4 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.zoo.opole.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Ogród zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu. Zmieniony regulamin zostanie podany do wiadomości publicznej na stronie www.zoo.opole.pl